Eğer VOZOLcity.com’dan satın aldığınız ürünleri iptal etmek veya iade etmek istiyorsanız, lütfen talebinizi bilgi@vozolcity.com mail adresine veya iletişim sayfamızdan bize iletebilirsiniz. Bu şartlar, yalnızca VOZOLcity.com’dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Ürünün merkez binamıza ulaşım sürecindeki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, ürün iadesi uygun bulunursa, ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.

Ürün iade işlemlerinde, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un hükümleri uygulanır. Ürün, müşteriye teslim edildikten sonraki 7 gün içinde cayma hakkı kullanılarak iade edilebilir. Cayma hakkını kullanmak için, müşterinin bu süre içinde VozolCity.com 'a e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün 3. bir kişiye veya müşteriye teslim edilmesini doğrulayan kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslını whatsapp hattımıza gönderilmelidir. Bu belgelerin teslim edilmesini takiben, uzmanlar tarafından ürün incelemesi yapılacaktır. İade işlemleri yine MNG Kargo ile gerçekleştirilir ve kargo ücreti gönderene aittir. İnceleme sonrasında, iade uygun bulunan ürünlerin bedeli, müşterinin ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilecektir. Fatura aslı gönderilmezse, KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemeyecektir.